Política de Devoluçao
Na KALCE nos esforçamos para garantir a satisfação total de nossos clientes. Reconhecemos que, às vezes, podem ocorrer situações em que você precisa devolver um produto adquirido em nossa loja. Portanto, criamos esta política de devolução para tornar o processo o mais simples e conveniente possível.
Condições Gerais de Devolução:
Os produtos devem estar em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
O prazo para devolução é de até 7 dias contados a partir da data de recebimento do pedido.
Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que haja defeito de fabricação ou erro por parte da loja.
Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do email lojakalce2@gmail.com
Você será solicitado a fornecer informações sobre o pedido e o motivo da devolução.
Após a aprovação da solicitação de devolução, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
Reembolso:
Assim que recebermos e processarmos o produto devolvido, faremos uma verificação de sua condição.
Se o produto estiver em conformidade com nossas políticas de devolução, iniciaremos o processo de reembolso.
O reembolso será emitido no mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de 7 dias após a aprovação da devolução.
Trocas:
Se preferir, podemos oferecer a opção de troca por outro produto de valor equivalente. Entre em contato conosco para discutir suas opções de troca.
Custos de Envio:
Os custos de envio relacionados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro por parte da loja ou um defeito de fabricação.
Exceções:
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
Em casos excepcionais, onde uma devolução não esteja de acordo com nossas políticas padrão, entraremos em contato para discutir soluções alternativas.
Na KALCE valorizamos a confiança e o apoio de nossos clientes. Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva e transparente. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
